מרכזיה בענן

מרכזיה בענן כוללת מגוון רחב של כלים ותכונות טלפוניות לפעילות שוטפת של הארגון. אחד מהחידושים המסקרנים ביותר עבור לא מעט עסקים שונים זוהי האפשרות של שירות זה. אין צורך ברכישה פיסית או בתחזוקת מערכות, אין צורך ברכישת קווי תקשורת הכוללים צירי PRI יקרים וכד'. באמצעות שימוש בשירות זה בענן ניתן לחבר סניפים מבוזרים, עובדים מהבית, מהארץ ומהעולם.
נמאס לכם להרגיש כי העסק שלכם תקוע מאחור? הגיע הזמן כי תעשו את ההתאמות הנכונות כדי להביא אותו למאה ה-21. מדובר על התאמות קטנות שיכולות להיראות שוליות, אך בפועל יש להן חשיבות גבוהה. הלקוחות שלכם ירצו לראות כי העסק שלכם מעודכן, כזה שלא נשאר מאחורי כל המתחרים.

מהי מרכזיה בענן?

זוהי בוודאי שאלה שמעסיקה אתכם כאשר תשמעו את הביטוי הזה לראשונה. כעת יש לכם זמן להבין לעומד בדיוק את המשמעות ומה תוכלו לעשות כדי להשתמש בה כראוי.
יכול להיות שעד לא מזמן הייתה לכם מרכזייה בעסק שהייתה אחראית לקבל את השיחות. מרכזייה היא בעצם מרכזייה שיושבת על ענן וירטואלי, ומטרתה להעניק לכם בדיוק את אותם השירותים. כלומר מה שהייתם מקבלים מהמרכזייה הרגילה תוכלו לקבל מהמרכזייה הזאת. בזכות המרכזייה תוכלו לחבר את כל הטלפונים בעסק למספר אחד ספציפי. הלקוחות שמתקשרים אליכם יוכלו לבחור למי הם רוצים להתקשר על מנת לקבל תשובות. שירות זה הוא אמצעי קריטי להצלחה עסקית מכל היבט אפשרי.

מהם היתרונות של מרכזיה בענן?

אחרי שהבנתם מהי מרכזייה בענן, השלב הבא יהיה להכיר את היתרונות של המערכת הזאת. הרי כמו שאתם נוטים לתאר לעצמכם למרכזייה הזאת יש יתרונות רבים שחובה להכיר. אחרי שתכירו את היתרונות לא יהיה לכם ספק כי זוהי הבחירה הכי טובה לעסק שלכם.

• השימוש בשירות זה קודם כל חוסך לכם את ההוצאות הגבוהות על המרכזיה הפיזית. הגיע הזמן שאת הכסף שאתם משלמים על מרכזייה פיזית תתעלו לטובת דברים אחרים. המערכת יכולה לחסוך לכם מאות שקלים כל חודש באופן קבוע.
• נמאס לכם להתעסק עם התקלות הקבועות במרכזייה הפיזית? שירות זה אומנם לא חף מתקלות, אך התחזוקה שלה תהיה פחותה. מדובר על פתרון מאוד יציב, כזה שלא אמור לסבך אתכם יתר על המידה. תוכלו לקבל שיחות לעסק מבלי לשבור את הראש.
• מכיוון שהמרכזיה יושבת בענן תהיה לכם אפשרות לגשת אליה מכל מקום. בתור בעלי העסק תוכלו לשמוע את השיחות שמתקיימות במקום באופן קבוע. לא תצטרכו להיות נוכחים בעסק או להגיש בקשה מיוחדת כדי להאזין לשיחות השונות.
• השיחות עצמן מאובטחות ברמה הכי גבוהה על מנת שלא ידלפו החוצה. לא מעט מהשיחות הן כאלה שבהן הלקוחות מספקים פרטים אישיים. האבטחה שלה היא אבטחה חזקה ויציבה כזאת שלא תשאיר לכם ספקות.
• התפעול שלו הוא מינימלי. כל מי ששואל מה זה השירות הזה ככל הנראה לא התנסה בה. מדובר על מערכת שהולכת לשנות את כל חוקי המשחק מבחינכם. סוף כל סוף תוכלו להביא את העסק שלכם למאה ה-21.

תוכנת “Soft-Phone” 

למרכזיה בענן מסוג  3CX ישנה יכולת גם של שלוחות “Soft-Phone” – תוכנה המותקנת ע"ג המחשב / הטלפון הנייד. מה שמאפשר גישה נוחה למערכת המרכזיה מכל מקום וללא צורך להגיע פיזית למשרד.

התוכנה ניתנת כחלק מרכישה של המרכזיה ללא עלות נוספת מצד הלקוח ובכך מספקת ללקוח מענה נוסף, מה שחוסך עלויות גבוהות ביחס למתחרים.

שירות 3CX Call-Center Wallboard 

Wallboard CX3 הוא שירות מבוסס WEB שהושק באמצעות 3CX עבור לקוחות ה- Call Center.

3CX Wallboard יציג נתונים סטטיסטיים של תור בזמן אמת, שהם בעלי חשיבות עליונה למפעילים ולמפקחים בסביבת Call Center. הודות לתוכנה זו, צוות מוקד השירות מתעדכן באופן שוטף עם הסכמי רמת השירות ויעדים יומיים. מה שעוזר להגדיל את היעילות ואת עומס העבודה.